ELÁLLÁSI JOG, KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG
A hazai jogszabályok értelmében élő növények kapcsán elállási jog nem gyakorolható, mert az élő növények a 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet 29. §. (1) bekezdésében d) pontja szerint romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméknek minősülnek, melyekkel kapcsolatban az elállási jog gyakorlása kizárt.
Az egyéb, bolti termékek vonatkozásában Ön az elállási jogát a 45/2014. (II.26.) kormányrendeletben foglaltak szerint gyakorolhatja.
A szavatossági és jótállási felelősségére a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadóak. A termék hibája esetén Ön kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
NÖVÉNYEKRE VONATKOZÓ GARANCIÁLIS FELTÉTELEK
Vegetációs időszakban (amikor a növények kihajtott állapotban vannak: április 1 és október 31 közötti időszakban) vásárolt növények esetén semmilyen garanciát nem tudunk vállalni, mivel vásárlóink számára is láthatóan élő növényről van szó.
Vegetációs időszakon kívül (november 1 és március 31 között) 30 nap eredési garanciát vállalunk a még ki nem hajtott növényekre.
A garancia feltételei: szakszerű ültetés, gondos kezelés, szükség szerinti metszés, növényvédelem, megfelelő öntözés, tápanyagellátás, illetve a növény bemutatása fotókkal a beültetés helyén.
Mivel a növények élőlények, ezen a határidőn túl nehéz megállapítani, hogy a felmerülő probléma nálunk keletkezett, vagy szállítás, tárolás, helytelen ültetés, vagy a későbbi gondozás során lépett-e fel. Amennyiben nem megfelelő ültetésre, kezelésre utaló jeleket tapasztalunk, úgy még a megadott határidőn belül sem tudunk reklamációt elfogadni.
Garancia nem érvényes szélsőséges időjárás okozta növénykárok (fagykár, belvíz, árvíz, jégverés, aszály, szélvihar, stb.), a telepített növények elégtelen öntözése, betegségek, kártevők következtében történő pusztulása, talaj minőségi problémája esetén.
Szabadgyökerű és/vagy akciós, leárazott növények esetében semmilyen garanciát nem tudunk vállalni!
Konténerben/cserépben tartott növényekre, mivel életük a napi szintű öntözéstől függ, semmilyen garanciát nem tudunk vállalni!
Vitás esetekben a pusztulás okának meghatározására cégünknek jogában áll igazságügyi szakértő kirendelésére, aminek költségét abban az esetben a panasztevő (vevő) fizeti, ha a pusztulást nem a növény minőségi hiányosságai okozták a szakértő véleménye szerint.
BÁRMILYEN REKLAMÁCIÓS MEGKERESÉST KIZÁRÓLAG AZ EREDETI BLOKK FELMUTATÁSÁVAL TUDUNK FOGADNI!
Elfogadott reklamáció esetén a növény részleges, vagy teljes vásárlási értékének megfelelően választhat kertészetünk kínálatából (megállapodás alapján levásárolható), egyszeri alkalommal.
Reklamációs megkeresést KIZÁRÓLAG email-ben, az info@silvanuskerteszet.hu email-címen tudunk fogadni! Személyes elbírálásra nincs lehetőségünk.